為進一步提升熱線人員接線應答能力，8月21日下午，市水務公司客戶服務部聯(lián)合豪鵬二次供水公司開展了二次供水、直飲水相關(guān)供水業(yè)務知識培訓。

培訓中，大家共同學習了《內(nèi)江市中心城區(qū)供水服務壓力技術(shù)要求》、《四川省城市供水條例》第二十六和二十七條、《四川省二次供水管理辦法》等相關(guān)文件，系統(tǒng)了解了二次供水區(qū)域劃分、收費標準、水壓的解決辦法以及直飲水安裝、收費等業(yè)務知識。

此次培訓進一步提升了我司熱線人員的熱線處理能力，著力解決了近期在熱線接聽中用戶集中問題難點和疑點，為公司優(yōu)化營商環(huán)境工作提供有力保障。

（客戶服務部 王毓）